Чтобы понять, что такое ретаргетинг и зачем он вообще нужен, необходимо немного разобраться в маркетинговых основах.
Давайте рассмотрим одну из схем раскрутки новых проектов и свежих брендов. Допустим, Вы открыли фирму «Рога и копыта» и сделали под неё сайт. У Вас есть что предложить: вагоны отменных рогов и прекрасных копыт ждут своего покупателя. Товар действительно качественный… но есть проблема. Рынок переполнен подобными предложениями и потенциальные покупатели Вас просто не замечают.
Что делать?
Для преодоления мертвой точки целесообразно использовать «метод семи касаний». Суть данной схемы в том, чтобы напомнить одному и тому же клиенту о себе из нескольких разных источников.
Например:
1) Заказываете обзоры своего ассортимента у известных тематических блогеров. Можно давать им на тест комплекты рогов или наборы копыт, чтобы они лично удостоверились в качестве товара. У всех топовых блогеров уже есть своя сложившаяся аудитория, которая им доверяет и которая придёт на Ваш сайт уже «разогретой» их восторженными статьями.
Небольшая часть посетителей сайта купит сразу. А для остальных Вы…
2) Заводите на сайте рассылку, в которой интересно и красочно освещаете вопросы выбраковки копыт и заготовки рогов и рассылаете информацию об распродажах.
На этом этапе сконвертируется ещё какая-то часть потенциальных клиентов. А часть посетителей захочет Вас поблагодарить за качественные статьи и Вы для этого…
3) Устанавливаете на сайт кнопки с социальными сигналами «Поделиться» — это даст возможность посетителям Вас поблагодарить и рассказать о Вашей чудо-фирме друзьям в соцсетях.
Параллельно этому…
4) Настраиваете рекламную компанию в Яндекс.Директ и отдельно настраиваете для него ретаргетинг, чтобы пользователи, которые уже были на Вашем сайте переходили на него повторно.
5) То же самое для рекламы в Google.Adwords. Там инструмент называется ремаркетинг, но суть та же.
6) То же самое для таргетированной рекламы в вконтакте, фейсбуке и таргетмейле.
7) А для тех, кто надумает искать Ваш сайт в поиске — можно разместить пару-тройку интервью на крупных тематических интернет-ресурсах, о том как Вы горите своим делом и насколько Вам интересна и важна тема заготовки и обработки рогов и копыт…
Точек и методов касания может быть намного больше. Если отвлечься от интернета, это может быть реклама в газетах, на радио, на тв, наружная уличная реклама, сарафанный маркетинг и многое другое.
Главная задача метода семи касаний — прорекламировать бренд в различных источниках для одного и того же человека.
Если потребитель, куда бы он не пошёл, неоднократно наталкивается на компанию «Рога и копыта», Вы становитесь для него признанным экспертом в своей области, скорей всего компанией №1. И когда возникнет вопрос покупки рогов (для торжественной дегустации в личном винном погребке) или копыт (для приготовления снадобий от язвы желудка), вопрос выбора уже не стоит, покупатель подготовлен и полностью доверяет Вам.
Почему метод называется «Семь касаний»? Считается, что семь — это оптимальное число различных источников соприкосновения с потенциальным клиентом, после которого вероятность того, что он станет клиентом действующим резко уменьшается.
Другими словами, если человек не купил после семи показов, он скорей всего, не является целевой аудиторией (по крайней мере в данный момент времени).
Чтобы продемонстрировать эффективность метода, я приведу реальную сравнительную таблицу по проекту раскрутки нового интернет магазина модной женской одежды.
Комментарии излишни, увеличение интернет-продаж налицо.
Почему же, если метод семи касаний настолько эффективен, его использует в раскрутке очень небольшой процент компаний?
Всё достаточно просто, рассмотрим нюансы:
1. Элементарно, очень немногие начинающие бизнесмены представляют, что это такое.
2. Этот метод требует значительно больших бюджетов, нежели линейная реклама. Тут не обойдёшься бюджетами в 10-20-30 тысяч. Зачастую достаточных бюджетов у новой компании просто нет.
3. Очень часто метод используется неправильно на этапе вычленения аудитории. Попросту говоря, берутся разные рекламные источники и реклама на них крутится для разных людей. Получаются стандартные «холодные» продажи: пришёл — заинтересовался — купил — забыл о бренде.
Фишка же метода семи касаний в том, чтобы
ПОКАЗЫВАТЬ РЕКЛАМУ В РАЗНЫХ ИСТОЧНИКАХ ОДНИМ И ТЕМ ЖЕ ЛЮДЯМ, КОТОРЫЕ УЖЕ ПРОЯВИЛИ ИНТЕРЕС К ВАШЕМУ ТОВАРУ/УСЛУГЕ.
И настроить такие показы нам поможет великолепный инструмент — РЕТАРГЕТИНГ.
Ретаргетинг — рекламный механизм, посредством которого онлайн-реклама направляется тем пользователям, которые уже просмотрели рекламируемый продукт, посетив сайт рекламодателя, но не совершили покупку. (с) wiki
Давайте настроим простейшую рекламную кампанию ретаргетинга вконтакте на сайт sales-text.ru и посмотрим как это работает.
Далее настройка ретаргетинга по пунктам:
1) Идём в рекламный кабинет вконтакте, раздел «Ретаргетинг» ВК
2) Жмём, «Создать группу». В открывшемся окне заполняем предложенные поля: призвольное название, кнопку «Установить код на сайт», домен, жмём «Создать».
3) Выданный код ретаргетинга вставлем на все страницы сайта, после тега body.
4) Через пару дней вконтакте видим такую картинку.
То есть, установленный на сайт код добавил в созданную нами группу 839 человек, которые:
a) уже заходили на сайт
b) имеют аккаунт вконтакте.
5) Настраиваем рекламное объявление (как настраивать рекламу вконтакте подробней описано здесь)
Важно: не стоит добавлять дополнительные параметры, главное при настройке объявления указать группу ретаргетинга.
6) Смотрим в конце дня статистику
Таким образом, за день я получил 41 переход от людей, которым ТОЧНО интересны мои услуги. Демонстрация схемы семи касаний — в действии.
На самом деле у ретаргетинга может быть гораздо больше настроек и вариантов ипользования, но даже такой простой принцип позволит значительно повысить эффективность рекламы и снизить бюджет.
В следующих статьях о настройке ретаргетинга в контекстной рекламе.
Сегодня прочитал Вашу статью о ретаргетинге. Очень понравилась как всегда чувствуется Ваш глубокий опыт и пытливый ум. Обязательно применю такой способ семи касаний! Поэкспериментирую. Как раз на днях заканчиваю новый видеокурс по заработку. Спасибо Николай за статью! Всегда рад когда у Вас выходит что-то новое,что можно почитать и применить. Успехов Вам!!!
Спасибо), я стараюсь.